Khi bắt đầu cuộc sống tại một quốc gia mới, bên cạnh trường học, ngân hàng hay phương tiện đi lại, có một nhóm thông tin du học sinh nên chuẩn bị ngay từ tuần đầu tiên: các số điện thoại khẩn cấp và nơi cần liên hệ khi xảy ra sự cố. Tại New Zealand, số quan trọng nhất cần nhớ là: 111
Đây là số sử dụng khi cần Police, Ambulance hoặc Fire and Emergency trong tình huống khẩn cấp hoặc có nguy cơ nghiêm trọng. Theo Cẩm nang, cuộc gọi 111 miễn phí và vẫn có thể thực hiện khi điện thoại không còn tiền.
1. Khi nào cần gọi 111?
Theo file Cẩm nang, hãy gọi 111 khi cần:
- Cảnh sát.
- Xe cấp cứu.
- Cứu hỏa.
trong một tình huống khẩn cấp hoặc có nguy cơ nghiêm trọng. Ví dụ, nếu đang có nguy hiểm tức thời đối với bản thân hoặc người khác, đừng mất thời gian tìm một số điện thoại khác. Hãy nhớ đơn giản: Emergency → 111
2. Khi gọi 111 cần chuẩn bị điều gì?
Trong tình huống khẩn cấp, điều quan trọng nhất là cố gắng cung cấp thông tin rõ ràng nhất có thể. Bạn nên bình tĩnh để nói:
- Bạn đang ở đâu.
- Chuyện gì đang xảy ra.
- Có ai bị thương hay không.
- Bạn đang cần Police, Ambulance hay Fire.
- Thông tin vị trí hoặc địa chỉ nếu biết.
Nếu đang ở một nơi lạ, smartphone hoặc bản đồ có thể giúp bạn xác định địa điểm chính xác hơn. Vì vậy, khi đi ra ngoài, đặc biệt vào buổi tối, hãy cố gắng giữ điện thoại còn pin.
3. Healthline là gì?
Không phải vấn đề sức khỏe nào cũng cần gọi 111. Theo Cẩm nang, Healthline có số: 0800 611 116
Đây là dịch vụ tư vấn sức khỏe miễn phí, hoạt động 24/7 và có thể hỗ trợ phiên dịch. Healthline có thể hữu ích khi bạn không chắc mình nên:
- Tiếp tục theo dõi tình trạng.
- Gặp GP.
- Tìm một cơ sở y tế.
- Tìm hỗ trợ y tế khác phù hợp.
Nếu tình trạng có nguy cơ nghiêm trọng hoặc đe dọa tính mạng, hãy gọi 111 thay vì chỉ chờ tư vấn qua điện thoại.
4. Police 105 dùng trong trường hợp nào?
Bên cạnh 111, một số khác du học sinh nên lưu là: Police 105
Theo file Cẩm nang, 105 có thể được sử dụng để báo cáo một số sự việc không khẩn cấp, chẳng hạn:
- Mất cắp đã xảy ra.
- Thiệt hại tài sản.
- Một sự việc không còn nguy hiểm tức thời.
Nguyên tắc rất dễ nhớ:
Nguy hiểm đang xảy ra → 111
Không còn nguy hiểm tức thời nhưng cần báo Police → 105
5. 111 và 105 khác nhau như thế nào?
Đây là điểm du học sinh nên phân biệt thật rõ.
Gọi 111 khi:
- Có nguy hiểm tức thời.
- Cần Police khẩn cấp.
- Cần Ambulance.
- Cần Fire and Emergency.
Dùng Police 105 khi:
- Sự việc đã xảy ra.
- Không có nguy hiểm ngay lúc này.
- Cần báo cáo một vấn đề phù hợp với Police nhưng không phải emergency.
Không nên gọi 105 nếu bạn đang bị đe dọa trực tiếp. Trong trường hợp đó: Gọi 111.
6. An toàn khi đi ra ngoài vào ban đêm
Theo file Cẩm nang, du học sinh nên:
- Đi cùng người khác khi có thể.
- Chọn đường đủ ánh sáng.
- Thông báo lịch trình cho flatmate.
- Không mang quá nhiều tiền mặt.
- Không nhận đồ uống từ người lạ.
- Giữ điện thoại đủ pin.
- Không chọn lối tắt quá vắng.
- Chuẩn bị phương án về nhà.
Điều này đặc biệt quan trọng với những sinh viên:
- Học lớp buổi tối.
- Đi làm thêm.
- Đi event.
- Về nhà sau chuyến bus hoặc train cuối ngày.
7. Hãy kiểm tra chuyến về nhà trước khi đi
Đừng đợi đến lúc 10–11 giờ tối mới bắt đầu mở điện thoại tìm phương tiện về. Trước khi đi học, đi làm hoặc tham gia sự kiện, hãy kiểm tra:
- Chuyến cuối.
- Điểm đón.
- Thời gian di chuyển.
- Phương án thay thế nếu lỡ chuyến.
- Người có thể liên hệ nếu cần.
8. Có nên chia sẻ lịch trình với flatmate hoặc bạn bè?
Nếu bạn đi về muộn hoặc đến một nơi không quen, đây là một thói quen khá hữu ích. Có thể đơn giản chỉ là: “Tối nay mình làm tới 10 giờ, khoảng 10:45 sẽ về.” Không cần chia sẻ mọi chi tiết riêng tư. Mục đích là để ít nhất một người biết:
- Bạn đang ở đâu.
- Khi nào dự kiến trở về.
- Khi nào nên kiểm tra nếu không liên lạc được.
9. Những số điện thoại nên lưu trong máy
Theo Cẩm nang, danh sách liên hệ nên gồm:
- 111
- Healthline
- Police 105
- Campus Security.
- Homestay.
- Chủ nhà.
- Công ty bảo hiểm.
- Nhà trường.
- Gia đình.
- HALI Global Education.
Bạn có thể tạo một nhóm contact riêng trong điện thoại tên: Emergency / Important NZ để dễ tìm khi cần.
10. Campus Security có vai trò gì?
Nếu đang ở campus và gặp một vấn đề về an toàn, Campus Security có thể là một trong những đầu mối cần biết. Trong Orientation Week, sinh viên nên tìm:
- Số Campus Security.
- Vị trí security office.
- Cách liên hệ ngoài giờ nếu trường có cung cấp.
Bạn không cần chờ tới khi gặp sự cố mới tìm thông tin này.
11. Vì sao cần lưu số công ty bảo hiểm?
Nếu gặp:
- Tai nạn.
- Cần đi khám.
- Có vấn đề về hành lý hoặc các tình huống nằm trong policy.
bạn có thể cần liên hệ với công ty bảo hiểm. Vì vậy, nên lưu:
- Policy number.
- Số điện thoại hỗ trợ.
- App bảo hiểm nếu có.
- Thông tin người được bảo hiểm.
12. New Zealand có những rủi ro thiên tai nào?
Theo file Cẩm nang, New Zealand có thể xảy ra:
- Động đất.
- Lũ lụt.
- Bão.
- Cháy.
- Sóng thần.
- Sạt lở.
Điều này không có nghĩa sinh viên phải luôn sống trong tâm trạng lo lắng. Thay vào đó, điều cần làm là biết cách chuẩn bị cơ bản và biết nơi xem thông báo khi có tình huống xảy ra.
13. Emergency Mobile Alerts là gì?
Trong file, sinh viên được khuyến nghị bật Emergency Mobile Alerts. Đây là một trong những công cụ giúp người dùng nhận cảnh báo liên quan đến tình huống khẩn cấp phù hợp. Bạn nên:
- Giữ điện thoại hoạt động.
- Kiểm tra cài đặt cảnh báo.
- Theo dõi thông báo chính thức.
- Không bỏ qua cảnh báo chỉ vì nghĩ đó là spam.
14. Cần chuẩn bị gì cho tình huống thiên tai?
Theo Cẩm nang, sinh viên nên:
- Bật Emergency Mobile Alerts.
- Theo dõi thông báo từ trường.
- Biết khu vực sơ tán.
- Có nước và thực phẩm dự phòng.
- Chuẩn bị đèn pin.
- Lưu thuốc thiết yếu.
- Có pin dự phòng.
Không cần biến student accommodation thành kho dự trữ. Mục tiêu là có một số vật dụng thiết yếu để không bị hoàn toàn bị động nếu dịch vụ bị gián đoạn.
15. Nếu sống gần khu vực ven biển thì sao?
Vì file Cẩm nang có đề cập đến sóng thần như một trong những rủi ro thiên tai tại New Zealand, sinh viên nên biết:
- Nơi mình sống có khu vực sơ tán hay không.
- Trường có hướng dẫn evacuation nào không.
- Khi có thông báo chính thức thì cần di chuyển theo hướng nào.
Điều quan trọng là làm quen với hướng dẫn tại chính khu vực mình sinh sống, không áp dụng một quy trình giống nhau cho mọi nơi.
16. Hãy theo dõi thông báo của trường
Trong tình huống ảnh hưởng đến campus hoặc sinh viên, cơ sở giáo dục có thể gửi thông báo qua các kênh của trường. Vì vậy, hãy đảm bảo:
- Email trường hoạt động.
- Student portal đã kích hoạt.
- App trường nếu có đã được cài.
- Số điện thoại của bạn được cập nhật khi cần.
Đây cũng là lý do các bước trong Orientation Week và tuần đầu tiên tại New Zealand rất quan trọng.
17. Nếu bị mất cắp thì nên làm gì?
Nếu sự việc đã xảy ra và không còn nguy hiểm tức thời, bạn có thể cần sử dụng Police 105 khi phù hợp. Ngoài ra nên:
- Lưu thông tin sự việc.
- Kiểm tra tài sản bị mất.
- Khóa thẻ ngân hàng nếu cần.
- Đổi mật khẩu nếu mất điện thoại hoặc thiết bị.
- Liên hệ công ty bảo hiểm nếu tình huống thuộc policy.
Nếu đang bị đe dọa hoặc sự việc vẫn đang xảy ra: Gọi 111.
18. Nếu điện thoại bị mất thì sao?
Điện thoại của sinh viên có thể chứa:
- Mobile Banking.
- Email.
- myIR.
- Student Portal.
- Social media.
- Ứng dụng bảo hiểm.
Vì vậy, nên thiết lập trước:
- Screen lock.
- Password/PIN.
- Các hình thức bảo mật phù hợp.
- Cách khóa hoặc tìm thiết bị nếu mất.
Bài 18 về scam cũng đã nhấn mạnh việc bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân.
19. Checklist an toàn dành cho du học sinh New Zealand
Bạn có thể kiểm tra nhanh:
- Đã lưu 111.
- Đã lưu Healthline 0800 611 116.
- Biết Police 105 dùng khi nào.
- Đã lưu Campus Security.
- Đã lưu số công ty bảo hiểm.
- Người thân có số liên hệ New Zealand của mình.
- Biết tuyến về nhà buổi tối.
- Biết cách liên hệ chủ nhà/homestay.
- Điện thoại có khóa bảo mật.
- Emergency Mobile Alerts được kiểm tra.
- Biết khu vực sơ tán nếu nơi ở có hướng dẫn.
- Có một số vật dụng thiết yếu và pin dự phòng.
Chỉ cần hoàn thành những bước cơ bản này, sinh viên sẽ chủ động hơn rất nhiều nếu xảy ra tình huống bất ngờ.
HALI Global Education đồng hành cùng du học sinh
Một hành trình du học tốt không chỉ cần chuẩn bị về trường học và hồ sơ, mà còn cần giúp sinh viên biết tự chăm sóc và bảo vệ mình trong môi trường mới. HALI Global Education đồng hành cùng học sinh từ giai đoạn chuẩn bị trước khi bay đến những bước đầu ổn định cuộc sống tại New Zealand.
Sinh viên nên lưu trước các số hỗ trợ quan trọng và sử dụng đúng kênh theo tình huống. Trong trường hợp có nguy hiểm tức thời hoặc tình huống khẩn cấp nghiêm trọng, hãy gọi 111.
