Khi bị cảm, đau họng hoặc cần một đơn thuốc, du học sinh mới sang Australia đôi khi không biết nên đến đâu: GP, medical centre hay bệnh viện? Hiểu cách tìm bác sĩ GP tại Úc sẽ giúp bạn chủ động hơn khi chăm sóc sức khỏe, biết cách sử dụng OSHC và tránh đến Emergency Department trong những trường hợp không thực sự cần thiết. GP là viết tắt của General Practitioner, có thể hiểu là bác sĩ đa khoa. GP thường là một trong những nơi đầu tiên bạn có thể tìm đến đối với nhiều vấn đề sức khỏe thông thường.

Khi nào du học sinh có thể gặp GP?

Bạn có thể cân nhắc đặt lịch với GP khi gặp những vấn đề như:

• Cảm cúm.
• Đau họng.
• Dị ứng.
• Các triệu chứng đau kéo dài.
• Cần đơn thuốc.
• Cần giấy xác nhận y tế.
• Gặp vấn đề về giấc ngủ.
• Muốn trao đổi về sức khỏe tinh thần.
• Cần được đánh giá hoặc giới thiệu đến bác sĩ chuyên khoa.

GP có thể đánh giá tình trạng ban đầu và hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần. Nếu tình trạng nghiêm trọng, đe dọa tính mạng hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, không nên chờ lịch GP.

Du học sinh có thể tìm bác sĩ GP ở đâu?

Một số nơi bạn có thể bắt đầu tìm gồm:

• Student Health Centre của trường nếu có.
• Website hoặc ứng dụng của nhà cung cấp OSHC.
• Medical centre gần nhà.
• Medical centre gần campus.
• Dịch vụ tìm kiếm cơ sở y tế.
• Bộ phận hỗ trợ sinh viên của trường.
• Giới thiệu từ bạn bè hoặc người quen.
• Telehealth nếu phù hợp với nhu cầu và dịch vụ có cung cấp.

Nếu mới sang Úc, một cách khá thuận tiện là kiểm tra ứng dụng hoặc website OSHC của mình trước, vì bạn có thể tìm được những cơ sở có mối liên kết phù hợp với nhà cung cấp bảo hiểm.

Trước khi đặt lịch khám nên hỏi gì?

Đừng chỉ nhìn thấy một medical centre gần nhà rồi đặt lịch ngay. Bạn nên kiểm tra:

• Phòng khám có chấp nhận OSHC của mình không?
• Có direct billing không?
• Phí khám là bao nhiêu?
• Có thể phát sinh gap fee không?
• Có bác sĩ nam hoặc nữ nếu bạn có nhu cầu lựa chọn không?
• Có dịch vụ telehealth không?
• Cần mang giấy tờ gì?
• Có phí nếu hủy hoặc thay đổi lịch muộn không?

Hai câu rất hữu ích để hỏi trước: Do you accept my OSHC? và Do you offer direct billing? Việc hỏi trước giúp bạn biết mình có thể phải thanh toán bao nhiêu thay vì chỉ biết sau khi buổi khám đã kết thúc.

Direct billing và gap fee là gì?

Direct billing

Direct billing là trường hợp phòng khám có thể gửi yêu cầu thanh toán trực tiếp đến nhà cung cấp OSHC theo cơ chế áp dụng. Điều này có thể giúp sinh viên giảm số tiền phải thanh toán trước.

Gap fee

Gap fee là phần chênh lệch giữa: Phí dịch vụ mà phòng khám/bác sĩ tính và Khoản OSHC thanh toán theo quyền lợi của hợp đồng. Có OSHC không có nghĩa mọi buổi khám đều miễn phí. Vì vậy, hãy hỏi chi phí dự kiến trước khi xác nhận lịch.

Khi đi khám cần mang theo gì?

Tùy phòng khám, bạn có thể cần chuẩn bị:

• Hộ chiếu hoặc giấy tờ nhận dạng.
• Thông tin/thẻ OSHC.
• Student ID.
• Danh sách thuốc đang sử dụng.
• Hồ sơ y tế liên quan nếu có.
• Thông tin về dị ứng hoặc tiền sử cần thiết.
• Phương thức thanh toán.

Nếu đang sử dụng thuốc được kê từ Việt Nam, việc biết tên thuốc và hoạt chất cũng có thể hữu ích khi trao đổi với bác sĩ.

GP có thể giới thiệu bạn đến bác sĩ chuyên khoa không?

Trong một số trường hợp, sau khi đánh giá tình trạng, GP có thể hướng dẫn hoặc giới thiệu bạn đến dịch vụ/bác sĩ chuyên khoa phù hợp. Vì vậy, nếu chưa biết chính xác cần gặp bác sĩ chuyên ngành nào, GP có thể là một điểm bắt đầu hợp lý.

Trước khi thực hiện dịch vụ chuyên khoa, bạn vẫn nên kiểm tra:

• Chi phí.
• Quyền lợi OSHC.
• Referral có cần thiết không.
• Gap fee.
• Thời gian chờ.

Khi nào nên đến Emergency Department?

Emergency Department không phải lựa chọn thay thế cho GP trong mọi trường hợp. Theo nội dung Cẩm nang, dịch vụ cấp cứu phù hợp hơn với những tình trạng nghiêm trọng như:

• Khó thở.
• Đau ngực nghiêm trọng.
• Chấn thương nặng.
• Chảy máu không kiểm soát.
• Mất ý thức.
• Phản ứng dị ứng nghiêm trọng.
• Các tình huống có nguy cơ đe dọa tính mạng.

Nếu có tình huống khẩn cấp hoặc đe dọa tính mạng, hãy gọi: 000 – Triple Zero để yêu cầu Police, Fire hoặc Ambulance tùy tình huống.

Một số số điện thoại hữu ích tại Úc

Du học sinh nên lưu sẵn một số liên hệ quan trọng thay vì chờ đến lúc xảy ra vấn đề mới tìm. 000 – Triple Zero

Dùng trong tình huống khẩn cấp cần:

• Police.
• Fire.
• Ambulance.

131 444 – Police Assistance Line

Có thể được sử dụng cho một số vấn đề cảnh sát không khẩn cấp, tùy trường hợp.

1800 022 222 – Healthdirect

Dịch vụ hỗ trợ thông tin và hướng dẫn liên quan đến sức khỏe.

13 11 26 – Poisons Information Line

Dùng khi cần thông tin liên quan đến chất độc, thuốc hoặc nguy cơ ngộ độc.

132 500 – State Emergency Service

Có thể được sử dụng trong một số tình huống liên quan đến thời tiết hoặc thiên tai tùy khu vực và trường hợp. Các số này cũng được tổng hợp trong bộ Cẩm nang gốc.

OSHC có chi trả xe cấp cứu không?

Theo nội dung Cẩm nang, OSHC tối thiểu thường có quyền lợi liên quan đến dịch vụ ambulance trong phạm vi áp dụng của hợp đồng. Tuy nhiên, không nên mặc định mọi chuyến ambulance đều được thanh toán toàn bộ.

Bạn cần kiểm tra:

• Nhà cung cấp OSHC.
• Loại hợp đồng.
• Điều kiện sử dụng ambulance.
• Các exclusions hoặc giới hạn nếu có.

Trong tình huống thực sự đe dọa tính mạng, ưu tiên vẫn là tìm trợ giúp khẩn cấp trước.

Nghỉ học do bệnh có cần medical certificate không?

Có những trường hợp sinh viên nghỉ học, nghỉ thi hoặc không thể hoàn thành một hoạt động học tập do vấn đề sức khỏe và cần cung cấp medical certificate hoặc tài liệu phù hợp. Yêu cầu cụ thể phụ thuộc từng trường.

Bạn nên kiểm tra:

• Có cần medical certificate không?
• Thời hạn phải nộp.
• Loại giấy tờ nào được chấp nhận.
• Quy trình xin special consideration.
• Có cần thông báo cho giảng viên hoặc bộ phận học vụ không.

Nếu đang bệnh và có khả năng ảnh hưởng đến bài thi, assignment hoặc attendance, nên liên hệ trường sớm thay vì chờ quá hạn mới giải thích.

Đừng chờ đến lúc bị bệnh mới tìm GP

Một việc nhỏ nhưng rất hữu ích sau khi ổn định tại Úc là lưu sẵn:

• Medical centre gần nhà.
• Student Health Centre.
• Thông tin OSHC.
• Số hotline của bảo hiểm.
• Campus Security.
• Số 000.
• Healthdirect.

Như vậy, khi cần hỗ trợ, bạn đã biết mình nên bắt đầu từ đâu.

HALI Global Education đồng hành cùng du học sinh

Sức khỏe là một phần quan trọng để du học sinh duy trì việc học và thích nghi tốt với cuộc sống tại Australia. HALI Global Education có thể hỗ trợ học sinh làm quen với cách sử dụng OSHC, tìm hiểu cách tìm GP và xác định những đầu mối hỗ trợ phù hợp trong quá trình học tập tại Úc.

HALI Global Education không thực hiện chẩn đoán hoặc điều trị y khoa. Khi có vấn đề sức khỏe, sinh viên cần trao đổi với bác sĩ hoặc cơ sở y tế phù hợp; trong tình huống khẩn cấp, ưu tiên gọi 000.