Khi sống và học tập xa gia đình, biết số điện thoại khẩn cấp tại Úc là một trong những thông tin du học sinh nên chuẩn bị ngay từ những ngày đầu. Trong tình huống tai nạn, cháy, bệnh nặng hoặc có nguy cơ đe dọa đến tính mạng, việc biết gọi số nào và cần nói gì có thể giúp bạn phản ứng nhanh hơn.
Số quan trọng nhất cần nhớ tại Australia là: 000 – Triple Zero
Đây là số khẩn cấp dành cho Police, Fire và Ambulance.
Khi nào cần gọi 000?
Hãy gọi 000 khi xảy ra tình huống khẩn cấp nghiêm trọng như:
- Có người bị thương nghiêm trọng.
- Cần hỗ trợ y tế khẩn cấp.
- Có cháy.
- Tính mạng của một người đang bị đe dọa.
- Tài sản đang bị đe dọa nghiêm trọng.
- Vừa xảy ra tội phạm hoặc tai nạn nghiêm trọng.
Cuộc gọi 000 là miễn phí, kể cả khi gọi bằng điện thoại di động.
Khi kết nối, tổng đài sẽ hỏi bạn cần:
Police – Cảnh sát
Fire – Cứu hỏa
Ambulance – Xe cấp cứu
Nếu tiếng Anh chưa tốt, hãy bình tĩnh và nói rõ ngôn ngữ bạn cần hỗ trợ.
Khi gọi 000, nên chuẩn bị thông tin gì?
Trong tình huống căng thẳng, việc nói thật ngắn và rõ sẽ hữu ích hơn cố giải thích quá nhiều. Hãy cố gắng cung cấp:
- Bạn cần Police, Fire hay Ambulance.
- Địa điểm hiện tại.
- Chuyện gì vừa xảy ra.
- Có ai bị thương không.
- Tình trạng của người cần hỗ trợ nếu biết.
- Số điện thoại để tổng đài có thể liên hệ lại.
Nếu không biết địa chỉ chính xác, hãy mô tả vị trí, tên đường, building, campus hoặc địa điểm dễ nhận biết gần đó.
Những số điện thoại hữu ích khác tại Úc
Không phải tình huống nào cũng cần gọi 000.
000 – Triple Zero
Dành cho tình huống khẩn cấp nghiêm trọng cần:
- Police.
- Fire.
- Ambulance.
131 444 – Police Assistance Line
Có thể sử dụng cho một số vụ việc cảnh sát không khẩn cấp, chẳng hạn một vụ mất cắp đã xảy ra và hiện không có nguy hiểm trực tiếp.
1800 022 222 – Healthdirect
Dịch vụ cung cấp thông tin và hướng dẫn liên quan đến sức khỏe.
Số này có thể hữu ích khi bạn không chắc tình trạng của mình nên:
- Theo dõi tại nhà.
- Đặt lịch GP.
- Hay cần tìm sự hỗ trợ y tế khác.
13 11 26 – Poisons Information Line
Dùng khi cần tư vấn liên quan đến:
- Chất độc.
- Thuốc.
- Ngộ độc.
- Vết cắn hoặc một số tình huống liên quan khác.
132 500 – State Emergency Service
Có thể được sử dụng trong một số tình huống liên quan đến thời tiết nguy hiểm hoặc thiên tai như bão, lũ hay mưa lớn. Các số trên được tổng hợp trong Cẩm nang Du học Úc của HALI Global Education.
An toàn khi đi ra ngoài
Australia có môi trường sống tương đối quen thuộc với sinh viên quốc tế, nhưng điều đó không có nghĩa bạn nên bỏ qua những nguyên tắc an toàn cơ bản. Khi đi ra ngoài, đặc biệt vào buổi tối, nên:
- Cho bạn bè hoặc người thân biết mình đang đi đâu.
- Đi cùng bạn nếu về muộn.
- Đảm bảo điện thoại còn pin.
- Có đủ tiền hoặc phương án để trở về nhà.
- Không nhận đồ uống đã mở từ người lạ.
- Không đi nhờ xe của người không quen biết.
- Sử dụng các tuyến đường có người qua lại.
- Giữ túi xách và điện thoại trong tầm kiểm soát.
- Hạn chế mang quá nhiều tiền mặt.
Tài liệu cũng lưu ý sinh viên nên hạn chế đi bộ một mình vào ban đêm và cố gắng về cùng bạn hoặc theo nhóm khi có thể.
Đi học về muộn cần chuẩn bị gì?
Đây là tình huống khá thực tế với sinh viên có lớp tối, làm assignment trong thư viện hoặc đi làm thêm Trước khi về, hãy kiểm tra:
- Chuyến bus/train cuối.
- Điện thoại còn đủ pin không.
- Có rideshare/taxi dự phòng không.
- Tuyến đường từ ga về nhà.
- Campus Security có dịch vụ hỗ trợ không.
- Có bạn nào cùng hướng về hay không.
Đừng đợi đến lúc chuyến cuối đã hết mới bắt đầu tìm cách về nhà.
Tìm hiểu hệ thống an toàn tại campus
Nhiều sinh viên chỉ nhớ đến Campus Security khi gặp vấn đề, trong khi đây là một trong những dịch vụ nên tìm hiểu ngay từ Orientation Week. Bạn nên biết trường mình có:
- Campus Security ở đâu.
- Số điện thoại bảo vệ campus.
- Shuttle bus nếu có.
- Security escort nếu có.
- Ứng dụng an toàn của trường như SafeZone hoặc hệ thống tương tự.
- Điểm tập trung trong trường hợp khẩn cấp.
- Quy trình báo cáo sự cố.
- Counselling.
- Student Welfare.
Một số trường có dịch vụ bảo vệ hỗ trợ sinh viên đến xe, bãi đỗ hoặc khu vực phù hợp vào buổi tối.
Một số ứng dụng an toàn có thể tìm hiểu
Theo tài liệu Cẩm nang, một số ứng dụng du học sinh có thể tìm hiểu gồm:
Emergency+
Emergency+ có thể sử dụng dữ liệu vị trí của điện thoại để hỗ trợ xác định vị trí khi cần liên hệ dịch vụ khẩn cấp.
Sonder
Có thể là một trong những ứng dụng/dịch vụ hỗ trợ mà sinh viên tìm hiểu tùy trường hoặc chương trình đang sử dụng.
St John Ambulance First Aid
Ứng dụng liên quan đến thông tin sơ cứu. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem chính trường của bạn có ứng dụng an toàn riêng hay không, vì đây thường là nguồn hữu ích nhất trong campus.
Hãy lưu danh sách liên hệ trước khi có chuyện xảy ra
Đừng chỉ lưu 000. Trong điện thoại nên có sẵn:
- Campus Security.
- Homestay hoặc người quản lý nơi ở.
- Chủ nhà.
- Nhà cung cấp OSHC.
- Trường.
- Người thân hoặc người đáng tin cậy tại Australia.
- Gia đình tại Việt Nam.
- HALI Global Education.
- Cơ quan đại diện Việt Nam tại Australia khi cần.
Tôi còn khuyên nên lưu một bản ngoài điện thoại, vì trong tình huống điện thoại hết pin hoặc bị mất, bạn vẫn có thể truy cập thông tin cần thiết.
Nếu bị mất điện thoại hoặc ví thì nên làm gì?
Trước tiên hãy xác định có nguy hiểm trực tiếp hay không. Nếu không phải trường hợp cần gọi 000, bạn có thể:
- Khóa thẻ ngân hàng nếu bị mất.
- Đổi mật khẩu các tài khoản quan trọng.
- Liên hệ nhà mạng nếu mất SIM.
- Thông báo trường nếu Student ID bị mất.
- Báo với cơ quan phù hợp nếu tài sản bị đánh cắp.
- Kiểm tra các giao dịch bất thường.
Khi nào nên gọi gia đình hoặc HALI Global Education?
Trong những trường hợp không nguy hiểm đến tính mạng nhưng bạn:
- Không biết nên liên hệ cơ quan nào.
- Gặp vấn đề với nơi ở.
- Cần hỗ trợ liên hệ trường.
- Gặp sự cố và chưa biết bước tiếp theo.
- Cần người hỗ trợ phối hợp thông tin với gia đình.
hãy chủ động tìm sự hỗ trợ.
HALI Global Education có thể hỗ trợ sinh viên kết nối với gia đình, nhà trường và các bên liên quan phù hợp trong quá trình học tập tại Australia.
